Gracze PlayStation tracą dostęp do gier. Fala niespodziewanych banów

Wielu użytkowników konsol PlayStation 4 i 5 raportuje w mediach społecznościowych, że ich konta PS Network zostało niespodziewanie i permanentnie zbanowane, chociaż nie przypominają sobie, by w jakikolwiek sposób złamali regulamin usługi. Wraz z blokadą konta gracze tracą dostęp do kupionych treści, zapisów w chmurze i nie tylko.

Jak informuje serwis The Verge, pytania o nagłe bany pojawiły się w piątek wieczorem na formach i social mediach. „Beż żadnej wcześniejszej informacji, PlayStation zbanowało mnie z PS Network. Nikt nie wie z jakiego powodu! Nie mogę liczyć na zwrot pieniędzy, nie mogę się odwołać, nikt nie odpowiada na moje zgłoszenie. Pomoc techniczna każe mi założyć nowe konto i się rozłącza” - napisał jeden z internautów w serwisie X, kilka godzin później dodając, że jego konto „nagle” zaczęło znowu działać.

Wiele podobnych przypadków zebrał także Dustin Furman, współprowadzący podcastu Sacret Symbols o tematyce PlayStation. Jak możemy się dowiedzieć z opublikowanych przez twórcę screenshotów, a także z odpowiedzi do jego posta, bany dotykają graczy na całym świecie - od USA, poprzez Wielką Brytanię, aż do Japonii. Niejednokrotnie padają też komentarze, że pomoc techniczna Sony nie jest w stanie zaoferować pomocy w obecnej sytuacji.

„Męczyłem trochę pomoc techniczną, ale z grubsza straciłem dwie godziny czasu i do niczego to nie doprowadziło. Cały czas pisali, żebym czekał na email albo wysłał na ich stronie podanie o udostępnienie statusu konta. Oprócz tego, jedyne co mogli zrobić, to uruchomić skrypt sprawdzający, czemu moje konto mogło zostać zablokowane. Żadnej prawdziwej pomocy” - skarży się w komentarzu niejaki Cillrobp42.

Nieco klarowniej wygląda sytuacja jednego z użytkowników popularnego forum ResetEra. W uzyskanej od pomocy technicznej informacji dowiedział się, że powodem blokady jest „wykrycie oszustwa finansowego na koncie”. Inni obecni na forum internauci zauważyli, że być może założyciel wątku zakupił kiedyś kartę doładowującą konto PS Store lub voucher na grę z nieoficjalnego źródła, takiego jak platforma handlowa eBay, gdzie czasem trafiają nielegalnie pozyskane kody.

Sony na ten moment nie odniosło się do sprawy w oficjalnych komunikatach. Brak wiadomości o fali banów zarówno na profilach marki w mediach społecznościowych, jak i w zakładce ważnych informacji na stronie pomocy technicznej, gdzie zwykle trafiają powiadomienia o awariach.